Vi har kunder fra både hjemmemarkedet og oversøiske marked. Vores vigtigste salgsmarked:
Pre-sales service
- Produktinformation: Giver detaljerede og nøjagtige oplysninger om produkter eller tjenester for at hjælpe kunder med at træffe informerede beslutninger.
- Konsultation: Tilbyder ekspertrådgivning og anbefalinger baseret på kundens behov og præferencer.
- Demonstrationer: Viser, hvordan et produkt eller en tjeneste fungerer gennem live demonstrationer, videoer eller forsøg.
- Tilbud: Giver kunderne et klart og konkurrencedygtigt prisoverslag for de produkter eller tjenester, de er interesserede i.
- Tilpasningsmuligheder: Diskutere og give muligheder for at skræddersy produkter eller tjenester til at opfylde specifikke kundekrav.
Service under salg
- Ordrebehandling: Effektiv håndtering og behandling af kundeordrer for at sikre rettidig levering.
- Betalingsassistance: Tilbyder forskellige betalingsmuligheder og hjælper kunder med eventuelle betalingsrelaterede problemer.
- Ordresporing: Giver kunderne mulighed for at spore deres ordrer og modtage opdateringer om leveringsstatus.
- Præcisering af vilkår og betingelser: Klart forklare alle vilkår og betingelser relateret til salget, herunder garantier, returneringspolitikker og garantier.
Eftersalgsservice
- Kundesupport: Tilbyder assistance og fejlfinding for eventuelle problemer eller bekymringer, der opstår efter købet.
- Garantiservice: Opfyldelse af garantikrav og levering af reparations- eller udskiftningsservice efter behov.
- Teknisk support: Yder ekspertvejledning om brug af produktet eller tjenesten, samt håndtering af eventuelle tekniske problemer.
- Feedbackindsamling: Søger aktivt kundefeedback for at forstå deres tilfredshedsniveauer og identificere områder for forbedring.
- Vedligeholdelse og opgraderinger: Tilbyder tjenester for at vedligeholde produktet i god stand og levere opdateringer eller opgraderinger efter behov.
Samlet set spiller hvert trin i servicen en afgørende rolle i kunderejsen, og virksomheder, der udmærker sig ved at levere omfattende tjenester af høj kvalitet på alle trin, er mere tilbøjelige til at lykkes med at fastholde kunder og opbygge et stærkt brandomdømme.
